En Onena, estamos comprometidos en ofrecer productos de alta calidad con
satisfacción garantizada. Si no está completamente satisfecho con su compra, le
ofrecemos la opción de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1) Periodo de Devolución:

• La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días posteriores a la compra.

2) Condiciones del Producto:

• El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su
  empaque original.

• Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para
  devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Los productos personalizados o alterados no son elegibles para
  devolución.

3) Proceso de Devolución:

• Para iniciar el proceso, por favor, contacte a nuestro equipo de atención
  al cliente a través del correo electrónico contacto@danzar.com.mx,
  proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.

• Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones para enviar el
  artículo o entregarlo en alguna de nuestras tiendas.

4) Reembolso:

• Si se cumple la logica para el reembolso se realizará mediante el mismo
  método de pago utilizado en la compra original, dentro de los 10 días
  hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras
  instalaciones.

• El reembolso aplicará solo si el modelo entregado no corresponde al
  solicitado.

• En caso de que el modelo no sea de su agrado, le ofrecemos la opción
  de realizar un cambio.

5) Cambios:

• Si desea realizar un cambio de producto, puede solicitarlo bajo las
  mismas condiciones que una devolución.

• En caso de que el artículo solicitado no esté disponible, le ofreceremos
  un reembolso o una nota de crédito válida en nuestra tienda en línea.

• Los gastos de envío iniciales van por nuestra cuenta, así como la guía
  de retorno al origen (en caso de devolución autorizada). Sin embargo, el
  costo de envío por cambio será cubierto por el cliente (excepto en
  casos de productos defectuosos).

Para cualquier duda o aclaración, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está aquí
para ayudarle. ¡Gracias por elegir Onena!